Сообщений в теме: 2098

[vasyok]

Можно узнать цену замены заднего поворотного кулака на 23-ей?

в л.с.

[alxand]

Год назад это было год назад, с тех пор многое изменилось (уверены в лучшую сторону) включая и персонал который обслуживает Ваши автомобили.

Если бы..судя по сообщению Ramone всё также. Сначала делаете, а потом через пару недель пишете рекомендации всё переделать. А за чей счёт? За счёт нас. У меня же также было:

1ое обращение. Поменял масло, антифриз, свечи (заплатил деньги). Рекомендации: поменять ГРМ.
2ое обращение. (через месяц) Поменял ГРМ, но вместе с ним пришлось заново менять масло и антифриз (платить те же деньги второй раз). Рекомендации: заменить стабилизаторы, свечи (тут ваще ноу комментс, вызывает улыбку до сих пор ).

Отсюда вывод - либо работают непрофессионалы, либо просто желание навариться на не особо грамотных пользователях вашего сервиса.

Я не исключаю, что к "своим" у вас профессиональный подход и всё грамотно, недорого и быстро. Просто увидел, что человек "попал" с похожей проблемой, ну и решил написать свои 5 копеек.

Я буду только рад за вас, если таких отзывов больше не будет. Просто думайте не о своей только выгоде, а рационально используйте время и деньги любого, кто к вам заехал за помощью. И все будут довольны.

[Dj Datskiy]

У меня негатива к счастью пока что нет.
Спасибо за замену колодок!!! Вась, надеюсь месяца на 3 хватит) Опять сэкономили мне денег, за это тоже спасибо!
Господа, главное ТОРМОЗИТЬ не часто и не сильно

[LELkassssss]

Большое спасибо ТССМ! Вчера приехала (без приглашения),не отказали.Спасибо мастеру Саше оперативно поменял опору двигателя(теперь езжу без вибрации).

[Biker22rus]

Сколько будет стоить замена ГРМ+сальники и ремни на 3S-FE??? Без помпы)))
Пы.Сы. только машина не селика,а пруль камри SV32 моей любимой)))

[vasyok]

Сколько будет стоить замена ГРМ+сальники и ремни на 3S-FE??? Без помпы)))
Пы.Сы. только машина не селика,а пруль камри SV32 моей любимой)))

Замена ГРМ, ролик, сальники - 4200 руб. + 250 руб. Очиститель

[EXPLOSION]

Атмосферное давление или добавим немного дрифта в нашу тему ))



Журнал "За рулём" рассказал на чём передвигаются профессиональные дрифтеры :
http://www.zr.ru/a/257754/

P.S.
В конце статьи - небольшой видеорепортаж ))

[Yo!]

Вась, а можно поставить на японку фары новые с ангельскими глазками. скока будет стоить поменять старые на новые? .
И можно ли у вас лобовое заменить? тоже интересует цена вопроса

[Craft GTS]

вообще уважаемые селиководы если есть голова на плечах,и руки если не из .опы растут то всё можно сделать самому даже вплоть до ремонта двигателя! кстати много девушек интересуются сами и просятся посмотреть как ремонтируется двигатель и "что это за штучки там находятся"! самое главное желание! Слава богу в россии научились пересаживать руки из ..опы в плечи!

[Noize Annoyz]

Не появился сварщик, выхлоп сварить ?

[vasyok]

Не появился сварщик, выхлоп сварить ?

Появился, запись по телефону в прописи.

[Xenon]

Ну вот теперь и я решил выложить свои ощущения от ремонта в ТСMМ:
Делал морду после поцелуя с деревом, + менял масло и жидкость АКПП.

Из плюсов:
Сделали в итоге. По маслу и коробке претензий не имею.

Из минусов:
1) Вместо обещанных 2-3 недель, машина ремонтировалась 5 недель.
Ребята, если не успеваете - так и говорите! Я лучше сразу в 12 ночи приеду, чем 4 часа ждать доделок.
2) Много замечаний по ремонту:
- Оттенок краски не тот - придется с этим жить..;
- Стыки и пятна разной краски, потеки - исправлено;
- Сломали крышку бензобака в ходе ремонта. В итоге мне же (!) за ней пришлось ездить через пол-Москвы на своих двоих - исправлено; Ну хоть не отпирались.. )
- Неприятные мелочи (неподключенный клаксон, потерянные заглушки, заполированный до пластика парктроник, низкий уровень жидкостей) - исправлено после долгих тыканий и нудений.

Вообще складывается ощущение, что машина доводится до ума только тогда, когда ты стоишь над душой.
Господа, меняйте отношение к клиентам. Я заплатил приличную сумму и жду соответсвующего качества, не в моих интересах лазить вокруг машины и тыкать в недоработки.

Надеюсь, что ситуация исправится, т.к. идея клубного сервиса отличная и сам сервис не плохой.
Хотелось бы приехать еще, но пока подумаю...

Сообщение отредактировал Xenon: 13 Октябрь 2010 - 09:59

[vasyok]

1. Изначально, была договорённость, что все необходимые запчасти предоставите Вы. По прошествии времени Вы их так и не нашли. Мы пошли Вам на встречу и сами занялись поиском запчастей, восстановлению б\у деталей и т.д...... в итоге мы негодяи и виноваты, что так долго...
2. Люк бензобака был почти сломанный - мы не стали спорить, купили и установили новый за нас счет. Съездить за ним Вы сами проявили инициативу.....
3. Клаксон не снимался во время ремонта, когда Вы к нам приехали после ремонта с претензией на не работающий клаксон - Электрик посмотрел почему не работает (оказались окисленные провода) и исправил. Вывод делайте сами.
4. Заглушка была куплена нами и установлена (хотя, что не факт что мы ее потеряли, спорить не стали)
5. Парктроник исправили ......

Замок капота купили и установили новый (кстати он не оплачен), можно сказать - Подарили .....

Из вашего отзыва - лишний раз убеждаемся в том, что сколько бы хорошего и приятного не сделал для клиентов, в итоге остаешься плохим.

[Xenon]

Ну что же, если мы решили вдаваться в детали, давайте, как говорится, разбираться!
Приношу извинения читателям форума, что много текста, но я не люблю когда факты трактуются "под разными углами". Судите сами:

Пункт 1. Сроки.
Изначально договоренность была иной, не путайте. Я искал те детали, которые мог найти, а что не мог - покупал у вас. И это было оговорено еще в первый день. Свою часть я нашел и привез в сервис через четыре дня после дефектовки, а именно 11 сентября. Мне был озвучен срок: на все работы с учетом ожидания запчастей 2 недели. Машину я забрал 3 октября, через 3 недели. Плюс неделя ушла на устранение ваших же недоделок. Итого машина была готова к 10 октября, а именно через 5 недель после привоза. Каждый раз я ожидал машину 3,5 часа, что просто неприемлемо.

Пункт 1.1 Б/у запчасти.
Я очень благодарен сервису за то, что помогли найти некоторые б/у запчасти и за то, что пошли на встречу по снижению стоимости ремонта в этом конкретном аспекте. Никаких претензий не имею.

Пункт 2. Люк бензобака
"Почти сломанный люк" безотказно работал все время эксплуатации автомобиля с учетом ежедневных заправок и ничем не выдавал своей "сломанности". Когда я забирал машину первый раз из сервиса, он болтался на одном шарнире. Вам не пришлось бы его искать, а мне за ним ездить, если бы он не был сломан. Это, извините, ни в какие ворота! Если бы я не обратил на это внимания, так бы и ездил с болтающейся крышкой.

Пункт 3. Клаксон
В день привоза машины в сервис, работал исправно. В день, когда забирал машину - не работал вообще. Выводы..
Я не в курсе, что влияет на работу клаксона, но факт в том, что два раза просил исправить это, когда составлял список недоделок.
В итоге вы хотели сдать машину, даже не убедившись в наличии/отсутствии этой неисправности. Это не подобающее отношение к клиенту, особенно когда он сам указывает на недостаток.

Пункт 4. Заглушка
Лежала в подстаканнике на самом видном месте. Очень рад, что вы не стали спорить.
Мелочь, но не приятно и не профессионально.

Пункт 5. Парктроник и прочая покраска
Ребят, ну смешно, ей Богу! звучит как МЫ ЖЕ ИСПРАВИЛИ! (хотя сами плохо сделали и хотели так оставить, но клиент заметил, гад такой, всю душу вынул!). Про краску буду только вздыхать, т.к. сам виноват.

Пункт 6. Замок капота
Когда был окончательный расчет, в списке его не было и даже устно не упоминался. Господа, я не должен запоминать наизусть за что должен платить, а за что нет. Для этого существуют документы: счета и акты выполненных работ. И не моя вина, что вы банально про него забыли, а я не вспомнил. Это еще одно подтверждение отношения к клиенту и профессионального подхода, не в обиду.

Вывод.
Не нужно голословных утверждений "сколько не делай - все равно плохие". Это не так. Измените отношение к клиентам и работайте не "абы как, авось прокатит" и от клиентов отбоя не будет.

От себя могу добавить, что я клиент весьма терпеливый и не дотошный (особенно с учетом того, что машина не моя), но так тянуть со сроками, пытаться вернуть недоделанную машину, а после этого сваливать вину на клиента - это просто неподобающе!! После вашего ответа я вряд ли еще приеду в ТССМ на ремонт.

1....
2. .....
3. .
4.
5. ......

[spidertrix]

Спасибо Денису (Кузовной цех) за оперативное устранение моей небольшой проблемы. Быстро и качественно...

[Parlamentenok]

Спасибо мастеру Лёхе за любовь к собственной работе и, как следствие, ее отличное качество)

[gcat(Larrieux)]

Спасибо мастеру Лёхе за любовь к собственной работе и, как следствие, ее отличное качество)

100% доволен Лехой и свапом

Сообщение отредактировал Larrieux: 22 Октябрь 2010 - 11:32

[EXPLOSION]

Уважаемые Клиенты нашего Клубного АвтоТехЦентра «ТСМ Motors» !!!
В целях дальнейшего улучшения качества обслуживания и для Вашего удобства мы приобрели и установили новое оборудование для Шиномонтажа и Балансировки колёс.
Теперь Вы можете не только произвести у нас абсолютно любой ремонт, начиная с покраски кузова, замены масла, колодок, стапельных работ или капитального ремонта ДВС, но и переобуть к новому сезону Вашего железного коня в новые лапти ))
Стоимость комплекса шиномонтажных работ (переобувка) за 4 колеса :

R15 (4 колеса) Снять/Установить, Демонтаж/Монтаж, Балансировка = 1500 руб.
R16 (4 колеса) Снять/Установить, Демонтаж/Монтаж, Балансировка = 1900 руб.
R17 (4 колеса) Снять/Установить, Демонтаж/Монтаж, Балансировка = 2300 руб.
R18 (4 колеса) Снять/Установить, Демонтаж/Монтаж, Балансировка = 2700 руб.
R15" - R18" Низкий профиль (50 % от ширины и менее) = +50% к стоимости.

Ждём Вас в нашем Клубном АвтоТехЦентре «ТСМ Motors»
И не забывайте про Клубные скидки ))

P.S.
Прошу заметить, что Вы всегда можете перекинуть колёса в любом уличном шиномонтаже ))
Услугу сделали только для Вашего удобства и по просьбам "занятых" клиентов ))

[Yo!]

Уважаемые Клиенты нашего Клубного АвтоТехЦентра «ТСМ Motors» !!!
В целях дальнейшего улучшения качества обслуживания и для Вашего удобства мы приобрели и установили новое оборудование для Шиномонтажа и Балансировки колёс.
Теперь Вы можете не только произвести у нас абсолютно любой ремонт, начиная с покраски кузова, замены масла, колодок, стапельных работ или капитального ремонта ДВС, но и переобуть к новому сезону Вашего железного коня в новые лапти ))
Стоимость комплекса шиномонтажных работ (переобувка) за 4 колеса :

R15 (4 колеса) Снять/Установить, Демонтаж/Монтаж, Балансировка = 1500 руб.
R16 (4 колеса) Снять/Установить, Демонтаж/Монтаж, Балансировка = 1900 руб.
R17 (4 колеса) Снять/Установить, Демонтаж/Монтаж, Балансировка = 2300 руб.
R18 (4 колеса) Снять/Установить, Демонтаж/Монтаж, Балансировка = 2700 руб.
R15" - R18" Низкий профиль (50 % от ширины и менее) = +50% к стоимости.

Ждём Вас в нашем Клубном АвтоТехЦентре «ТСМ Motors»
И не забывайте про Клубные скидки ))

P.S.
Прошу заметить, что Вы всегда можете перекинуть колёса в любом уличном шиномонтаже ))
Услугу сделали только для Вашего удобства и по просьбам "занятых" клиентов ))

о как вовремя) приеду к вам скоро.

[aleks233]

Всем привет!!! Выражаю благодарность коллективу ТСМ моторс за качественный ремонт моего авто.
Все сделано прекрасно(на совесть)сильно была повреждена передняя подвеска,ее заменили полностью,запчасти после заказа шли не долго( недели две),кстати ходовую меняли прямо на улице рядом с сервисом т.к не возможно было затащить ее в бокс.Доброжелательный,вежливый,знающий свое дело персонал.Покрасили шикарно,точно подобрали краску не смотря на то что цвет замысловатый(хамелеон).Цены на порядок ниже чем в нескольких других мастерских.В другой автосервис я скорее всего уже не обращусь.